PLST（プラステ）
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お客様からの「ありがとう」が、私の成長の原動力です

お客様の笑顔にを直接見る触れることができる接客の仕事に魅力を感じ、IT業界からアパレル業界へ転職しました。入社前にプラステの店舗を訪れた際、スタッフの自然で丁寧な接客や豊富な商品知識に触れ、「こんな販売員になりたい」と感じたことが入社のきっかけです。現在もその時の経験を大切にしながら、お客様一人ひとりに寄り添った接客を心がけています。接客後には、お客様との会話や提案内容、反応を振り返りながら記録を残しています。小さな積み重ねを続けた結果、多くのお得意様とのつながりも生まれ、より深くお客様に寄り添った提案ができるようになりました。お客様からいただく「ありがとう」の言葉や笑顔が、私にとって何よりのやりがいであり、成長の原動力になっています。

売場づくりもオンライン発信も、自分らしい挑戦の場

現在はメンズ売場を担当し、売場づくりやスタッフ育成のリーダーを務めています。メンズ売場は商品の配置や見せ方によって売れ行きが大きく変化するため、とても奥が深い仕事です。自分の感覚だけに頼るのではなく、売上データやお客様の反応を参考にしながら改善を重ね、成果につながった時には大きな達成感を感じます。
また、店舗での活動だけでなく、着こなし発見アプリ「StyleHint」への投稿やInstagramライブへの出演など、オンラインでの情報発信にも積極的に取り組んでいます。お客様から「StyleHintを見ました」「Instagramライブを見ています」とお声がけいただくことも増え、自分の発信がお客様との新たな接点になっていることを実感しています。店舗とオンラインの両方で、お客様にプラステの魅力を届けられることが私の大きな強みです。

仕事の意味を考えることで、視野が大きく広がった

仕事への向き合い方が大きく変わったきっかけは、昇格試験の面接でした。当時は少人数店舗で多くの業務をこなすことに精一杯でしたが、「ただ業務をこなすだけになっている」という言葉を受け、「はっ」とし、自分の働き方を見つめ直しました。そこからは、一つひとつの業務が「お客様や店舗にどのような価値をもたらすのか」を考えながら取り組むようになりました。
その経験を通じて、仕事の見え方も大きく変わりました。目の前の業務だけでなく、お客様満足や店舗全体の成果につながる視点を持てるようになり、自分自身の成長も実感しています。

今後の目標は店長になることです。しかし、従来の店長像にとらわれるのではなく、自分の強みであるStyleHintやInstagramライブなどのオンライン活動も続けながら、新しい価値を生み出せる存在になりたいと考えています。お客様との接点を広げ、店舗運営にも貢献できる、新しい時代のリーダーを目指して挑戦を続けていきます。

「この人たちと働きたい」そう思えたことが入社の決め手でした

大学では服飾を専攻し、就職活動はアパレル業界を中心に進めていました。
数ある企業の中でプラステを選んだ理由は、そこで働く社員の人柄に惹かれたからです。選考を通じて出会った社員の皆さんから、お客様・仲間・商品を心から大切にしている姿勢が伝わってきました。私もそんなチームの一員として働きたいと思い、入社を決意しました。

仲間とともに成果をつくり上げることが、何よりのやりがい

入社後は販売スタッフとして経験を積み、5年目で店長に就任しました。その後、産休・育休を経ながら複数店舗で店長を経験し、店舗運営に携わってきました。
店長として常に意識していたのは、「お客様満足」と「売上・利益」の両立です。そして、それらは決して一人では実現できません。チーム全員で達成するものだからこそ、一人ひとりのスタッフと丁寧にコミュニケーションを取ることを大切にしてきました。
これまでの経験の中で特に印象に残っているのは、新店立ち上げに携わったことです。販売体制をゼロから構築する中で、それぞれのスタッフがどのような役割を担い、何を実現したいのかを明確にしながらチームづくりを進めました。経験も価値観も異なるメンバーが力を合わせ、一つのチームとして機能した瞬間には大きな達成感を感じました。

挑戦を続けながら、人もブランドも成長させていきたい

店長として大きなやりがいを感じる一方で、「もっと新しいことに挑戦したい」という想いから販売の専門職へキャリアチェンジしました。現在は接客技術やスタイリング知識をさらに磨きながら社内研修講師としても活動しています。
また、店長経験を活かしてスタッフ育成にも力を入れています。成長の機会を逃さないためにも、気づいたことはその場で伝え、一人ひとりが自信を持って挑戦できる環境づくりを意識しています。もちろん、私自身も順風満帆だったわけではありません。産休・育休から復帰し、限られた勤務時間の中で働くことに悩んだ時期もありました。そんな時、上司から「短い時間でも毎日スタッフ全員と話してみよう」とアドバイスを受け、実践したことでチームのコミュニケーションが活性化し、店舗運営もスムーズになりました。この経験を通じて、人とのつながりの大切さを改めて実感しました。

誰もが前向きに働ける環境をつくっていきたい

今後はさらに経験を積み、自店だけでなく複数店舗を支援できる存在へ成長していきたいと考えています。どの店舗にご来店いただいても、お客様に感動を届けられるブランドづくりに貢献したい。そして、お客様だけでなく、一緒に働く仲間にも前向きな影響を与えられる存在でありたいと思っています。 社員一人ひとりが自分らしく、前向きに働き続けられる環境をつくること。それが私の目指す未来です。

接客を通じて、お客様の笑顔に出会えることが私のやりがいです

人と接することが好きで、前職ではバスガイドとして働いていました。
プラステとの出会いは、お客様として店舗を訪れたことがきっかけです。自分には似合わないと思っていたアイテムをスタッフから提案していただき、これまで気づかなかった自分の魅力を発見することができました。その感動体験が忘れられず、「今度は私がお客様の魅力を引き出せる存在になりたい」と思い、プラステへの入社を決意しました。
現在は接客スキルを磨きながら、将来的に接客の専門職として活躍することを目指しています。日々の接客に加え、スタッフへの着こなしのレクチャーや接客スタイルの共有など、チーム全体のレベルアップにも取り組んでいます。
お客様が自分らしいスタイルを見つけ、笑顔でお帰りになる瞬間は、何度経験しても嬉しいものです。また、接客をきっかけに再来店してくださったり、プラステのファンになってくださったりした時には、大きなやりがいを感じます。大好きなプラステが、より多くのお客様に愛されるブランドになることが私の目標です。

失敗を経験したからこそ、お客様第一の大切さを学びました

入社当初から「お客様に喜んでいただきたい」という思いは強く持っていました。しかし、その気持ちにスキルが追いつかず、失敗することも少なくありませんでした。
特に印象に残っているのは、確認不足によって誤った情報をお客様へお伝えしてしまった経験です。
その時、当時の店長から「どれだけお客様を思って接客していても、最後に不安な気持ちにさせてしまっては、お客様の期待に応えられたとは言えない」という言葉をかけていただきました。
この経験を通じて、接客とは単に商品を提案することではなく、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただくことだと学びました。社会人としての責任感とプロ意識を持ち、常にお客様ファーストで行動する意識が身についたと感じています。

一歩踏み出す勇気があれば、必ず成長できる

今後の目標は、接客の専門職としてさらに成長し、お客様からもブランドからも信頼される存在になることです。接客力だけでなく、商品知識やブランド理解も深め、より価値のある提案ができる販売員を目指しています。
私自身、入社当初は失敗の連続でした。だからこそ、「接客経験がない」「人と話すのが得意ではない」といった不安を理由に諦める必要はないと思っています。
お客様の喜びを自分のやりがいとして感じられる方、仲間の成長を一緒に喜べる方であれば、きっとプラステで活躍できます。
ぜひ一歩踏み出して、私たちと一緒に成長していきましょう。